Politique d’expédition — PULPÉA

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Chez PULPÉA, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande afin de vous offrir une expérience simple et agréable.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés peuvent être traitées à partir du jour ouvré suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.

Délais de livraison

Après l’expédition de votre commande, les délais estimés sont :

Europe : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent exceptionnellement varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité ou des formalités douanières.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du passage de votre commande, avant le paiement.

Lorsque la livraison gratuite est proposée, les éventuelles conditions permettant d’en bénéficier sont également précisées lors de la commande.

Suivi de votre commande

Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevrez votre numéro ou lien de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande.

Un délai de 24 à 72 heures peut parfois être nécessaire avant l’actualisation des premières informations par le transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d’erreur, veuillez contacter PULPÉA au plus vite à Pulpea@outlook.fr . Nous ferons notre possible pour effectuer la modification avant l’expédition, sans pouvoir la garantir si la commande a déjà été remise au transporteur.

Retard ou problème de livraison

Si votre commande présente un retard important ou si vous rencontrez un problème avec votre livraison, contactez-nous à Pulpea@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande.

Notre service client examinera votre demande et vous accompagnera afin de trouver une solution appropriée.

Colis endommagé

Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos permettant de constater le problème.

Nous examinerons votre demande conformément à nos conditions de vente et aux droits applicables.

Douanes et taxes

Pour certaines commandes internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison :

PULPÉA
E-mail : Pulpea@outlook.fr